Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Para reclamos sobre precios, cantidades, referencias u otro motivo tiene 3 días después de recibida la mercancía para su reporte.
El reporte debe realizarse a través del correo electrónico servicioalcliente@pvcdelcaribe.com indicando:
- Número de factura
- Código del producto
- Descripción del producto
- Cantidades
- Motivos
- FOTO
A partir de la fecha de su reclamo PVC del Caribe dispone de 10 días hábiles para resolver su solicitud. *reclamos sujetos a aprobación*
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos tales como alimentos, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, consumibles, líquidos, pinturas, aerosoles o gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Pegantes
* Productos de software descargables
* Consumibles
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolso parciales: (de ser aplicable)
* Herramientas con obvios signos de uso
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de vídeo, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 8 días después del envío.
Reembolso (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolso tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se refleje oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado.
Sí has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctenos a servicioalcliente@pvcdelcaribe.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser re fundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a servicioalcliente@pvcdelcaribe.com y envía el artículo a: Calle 30 # 33 - 115, Barranquilla, ATL, , Colombia.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Calle 30 # 33 - 115, Barranquilla, ATL, , Colombia.
Serás responsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
A partir de la fecha de su reclamo PVC del Caribe dispone de 10 días hábiles para resolver su solicitud.
RECLAMOS SUJETOS A APROBACIÓN RESPUESTA EN 10 DÍAS.
SIN LA AUTORIZACIÓN LOS CONDUCTORES NO PUEDEN RECIBIR MERCANCÍA EN DEVOLUCIÓN.