Preguntas frecuentes

Para realizar una compra en www.pvcdelcaribe.com, sigue los siguientes pasos:

1. Entra a www.pvcdelcaribe.com, una vez hayas encontrado el producto que estabas buscando selecciona la opción agregar al carrito (recuerda que antes de agregarlo puedes modificar la cantidad de productos que deseas agregar).
2. Una vez termines de agregar los productos de tu preferencia, seleccionas la opción de ir al carrito de compras para revisar los productos seleccionados.
3. Selecciona la opción pagar.
4. Ingresa la información del cliente.
5. Ingresa la información para el envío y selecciona el método que prefieras.
6. Haz clic en proceder con el pago y selecciona el método de pago.
7. Se abrirá una nueva página para que puedas realizar el pago.
8. Una vez realizado y aprobado el pago recibirás en tu correo el número de la orden y la confirmación de tu pedido.

Podrás retractarte de manera autónoma y libre de la compra realizada, sí luego de recibir el producto, este no se ajusta a tus necesidades.

Primero que todo, después de recibido tu orden deberás comunicarte con nuestra línea de servicio al cliente para informar la devolución del producto  servicioalcliente@pvcdelcaribe.com o en la línea de wati +57 311 4045029, nuestro asesor te informará los pasos a seguir para la devolución.

El producto podrá ser devuelto a nuestro almacén a través de envío por transportadora o lo puedes hacer de manera presencial llevándolo a nuestro almacén teniendo en cuenta las siguientes condiciones:

- Plazo: Dentro de los tres (3) días siguientes a la entrega del producto.
- Estado de la mercancía: El usuario deberá devolver el producto en las mismas condiciones que lo recibió, sin haber usado ni armado el artículo, en su caja o empaque original, en perfecto estado, con tus piezas completas, catálogos y manuales; apto para una nueva venta.
- El cliente debe enviar/entregar el producto con su respectiva factura y/o orden de compra.